Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones / Reembolsos
Esta política solo se aplica a productos comprados a través de nuestro sitio web oficial: www.zaffiroconcept.com
Dispones de un plazo de 14 días para solicitar una devolución o reembolso, contados a partir de la fecha en la que recibes tu pedido.
Para que la devolución o el reembolso sea aceptado, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas, todos los accesorios y en su empaque original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución o reembolso, por favor rellena este formulario. Una vez aprobado, te enviaremos la dirección a la que debes enviar el paquete. No aceptaremos devoluciones que no hayan sido previamente solicitadas a través del formulario.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
En caso de que decidas devolver todos los productos incluidos en tu pedido original, Zaffiro reembolsará el valor total pagado (incluyendo el coste del envío desde nuestros almacenes hacia ti, pero no el coste del envío de la devolución).
Productos dañados o problemas
Te pedimos que inspecciones tu pedido al recibirlo y nos contactes de inmediato (dentro de los 14 días posteriores a la recepción) a través de este formulario si el producto está defectuoso, dañado o si has recibido el producto incorrecto. Evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirás el reembolso en tu método de pago original dentro de 7 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar hasta 10 días hábiles adicionales en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.